Tutto quello che vuoi sapere

Sì. Al checkout scegli PayPal e seleziona “Paga in 3 rate”: l’importo viene diviso in tre rate mensili senza interessi, la prima al momento dell’acquisto e le altre a 30 e 60 giorni. È disponibile per ordini da 30 € a 2.000 € ed è soggetto all’approvazione di PayPal. La spedizione parte subito, non aspettiamo il saldo delle rate.

Sì, tutti i prezzi esposti sono comprensivi di IVA. Le carte singole e i prodotti usati sono venduti in regime del margine (art. 36 D.L. 41/95): in fattura l’IVA non viene esposta separatamente, ma il prezzo che vedi è quello che paghi. Per le spedizioni extra-UE il checkout scorpora automaticamente l’IVA italiana; dazi e imposte locali sono a carico del destinatario.

Con ogni ordine ricevi via email la ricevuta fiscale. Se hai bisogno di una fattura intestata a un’azienda o a una partita IVA, inserisci i dati nel campo note dell’ordine oppure scrivici entro 24 ore dall’acquisto: la fattura elettronica viene emessa e inviata al tuo codice SDI o alla PEC.

Puoi modificare o annullare l’ordine finché non è stato affidato al corriere: scrivici a info@holograil.it indicando il numero d’ordine. Prepariamo i pacchi molto in fretta, quindi ti consigliamo di contattarci entro 2 ore dalla conferma. Se l’ordine è già partito, potrai comunque esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

I preordini si pagano al momento dell’ordine e vengono spediti il giorno del rilascio ufficiale (o appena il distributore ci consegna la merce). La data indicativa è sempre riportata nella scheda prodotto. Se il tuo carrello contiene anche articoli disponibili, l’intero ordine parte al rilascio del preordine: se preferisci ricevere subito il resto, effettua due ordini separati. In caso di ritardi del distributore ti avvisiamo via email e puoi annullare con rimborso immediato.

Sì. Al checkout seleziona “Ritiro in sede” (gratuito): ti scriviamo quando l’ordine è pronto e concordiamo un appuntamento nei nostri orari di apertura a Brescia. Porta con te la conferma d’ordine e un documento d’identità.

In Italia la spedizione standard tracciata costa 5,90 € ed è gratuita per ordini da 99 € in su. La spedizione espressa con consegna il giorno lavorativo successivo costa 9,90 €. Per l’Unione Europea si parte da 12,90 €, per i Paesi extra-UE da 24,90 €: il costo esatto viene calcolato al checkout in base al peso e alla destinazione.

In Italia consegniamo in 24/48 ore lavorative dalla spedizione (isole minori e zone disagiate possono richiedere un giorno in più). In Unione Europea i tempi sono di 3–6 giorni lavorativi, nei Paesi extra-UE di 5–12 giorni lavorativi, dogana inclusa. Nei periodi di picco (Black Friday, Natale, grandi rilasci) chiediamo un po’ di pazienza in più.

Gli ordini confermati entro le 14:00 dal lunedì al venerdì partono lo stesso giorno. Gli ordini con carte gradate o di valore superiore a 500 € possono richiedere un giorno lavorativo aggiuntivo: prima di chiudere il pacco facciamo un ultimo controllo fotografico del pezzo e dello slab.

Sì, tutte, senza costi extra. Ogni pacco è assicurato per l’intero valore dell’ordine. Gli ordini superiori a 1.000 € viaggiano esclusivamente con corriere espresso e consegna con firma. In caso di smarrimento o danno gestiamo noi la pratica con il corriere e tu ricevi la sostituzione o il rimborso.

Certo. Appena il corriere ritira il pacco ricevi un’email con il numero di tracking e il link per seguire la consegna in tempo reale. Lo stesso link è disponibile nella pagina dell’ordine. Se non ricevi l’email entro 24 ore dalla spedizione controlla la cartella spam, poi scrivici.

Spediamo in tutta l’Unione Europea senza dazi né formalità doganali. Spediamo anche in Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Stati Uniti, Canada, Giappone e in molti altri Paesi extra-UE: in questo caso eventuali dazi doganali e l’IVA locale vengono richiesti dal corriere al destinatario al momento della consegna e non sono inclusi nel prezzo.

Sì. Al checkout puoi scegliere la consegna presso un punto di ritiro convenzionato (locker o negozio partner del corriere) oppure indicare un fermo deposito. Per gli ordini di valore elevato consigliamo comunque la consegna a domicilio con firma.

Ogni singola viaggia in sleeve perfect fit, toploader rigido e team bag sigillata. Il toploader viene bloccato tra due cartoncini rigidi, avvolto in pluriball e inserito in una scatola di cartone a doppia onda con riempitivo: nulla può muoversi durante il trasporto. Le carte gradate viaggiano nello slab dentro una custodia morbida, con angoli protetti e pluriball.

I box non vengono mai spediti nella sola confezione originale. Controlliamo il sigillo di fabbrica, proteggiamo gli angoli con paraspigoli in cartone, avvolgiamo il box in pluriball e lo inseriamo in una scatola sovradimensionata a doppia onda con riempitivo su tutti i lati, così il box non tocca le pareti esterne. Etichetta fragile, tracking e assicurazione sul valore dell’ordine.

Sono i gradi di condizione che usiamo per ogni carta singola. Mint (M): carta perfetta, senza alcun segno, centratura eccellente, bordi e angoli intatti. Near Mint (NM): carta praticamente perfetta, al massimo un difetto minimo visibile solo con la luce radente (una micro-sbiancatura sul retro o un piccolo segno di stampa). Excellent (EX): lievi segni di usura, qualche sbiancatura sui bordi o un angolo appena arrotondato, superficie senza graffi profondi. Good (GD): usura evidente, bordi sbiancati, piccoli graffi o una piega leggera, ma carta integra. Played (PL): usura marcata, pieghe, graffi o macchie; adatta a chi vuole giocare o completare un binder a basso costo. Se una carta ha un difetto specifico lo descriviamo e lo fotografiamo sempre nella scheda.

Misuriamo i bordi di ogni carta rara con software di misurazione sulle foto ad alta risoluzione e, per i pezzi importanti, con una riga di precisione. Il risultato è indicato nella scheda come rapporto sinistra/destra e alto/basso, ad esempio 55/45 – 50/50 fronte. Una carta con centratura peggiore di 60/40 non viene mai classificata Mint, anche se priva di difetti: lo indichiamo chiaramente perché la centratura incide sul voto in fase di grading.

Sì. Ogni carta singola con valore superiore a 20 € è fotografata fronte e retro sotto luce controllata: la carta che vedi è esattamente quella che ricevi. Per le carte comuni e non comuni di basso valore possiamo usare una foto rappresentativa, sempre indicata nella scheda con la dicitura “foto di esempio”. Le carte gradate sono fotografate nel loro slab, etichetta e numero di certificato inclusi.

Prima edizione (1st Edition): la prima tiratura di un set Pokémon, riconoscibile dal simbolo “1” sul lato sinistro della carta; è più rara e più quotata delle ristampe unlimited. Reverse holo: la carta ha la superficie olografica su tutto il corpo tranne l’illustrazione. Alt art (Alternate Art): versione della carta con illustrazione diversa da quella base, tipica delle One Piece Card Game e delle Special/Illustration Rare Pokémon. Manga rare: le carte One Piece con illustrazione tratta direttamente dalle tavole del manga, tra le più ricercate del gioco.

Le carte giapponesi hanno testo in giapponese, spesso una qualità di stampa e una centratura mediamente migliori e, in alcuni set, rarità o illustrazioni esclusive. Nel nostro catalogo sono contrassegnate dal badge JP e riportano sempre il codice del set giapponese. Per i tornei ufficiali verifica il regolamento: nei tornei europei Pokémon sono ammesse solo carte nelle lingue riconosciute, mentre nel One Piece Card Game le carte giapponesi non sono legali nei tornei in lingua inglese.

Appena arrivano da noi le carte vengono inserite in sleeve perfect fit e toploader e conservate in armadi chiusi, lontano dalla luce, a temperatura e umidità controllate. Ti arrivano con la stessa protezione: sleeve, toploader e team bag sigillata. Non usiamo mai nastro adesivo a contatto con toploader o carte.

Inviaci foto della carta entro 48 ore dalla consegna: se riscontriamo una differenza rispetto alla scheda ti proponiamo un rimborso parziale, oppure il reso gratuito con rimborso totale, a tua scelta. Non discutiamo: la nostra reputazione vale più di una singola vendita.

Nell’Outlet trovi box sigillati con la confezione esterna ammaccata, piegata o graffiata (grado A: difetti lievi; grado B: difetti più evidenti) e box “no shrink”, cioè senza il cellophane esterno come alcune tirature giapponesi distribuite in cartone. In entrambi i casi le buste all’interno sono intatte e non selezionate: il contenuto è identico a un box perfetto, a un prezzo più basso. Il difetto estetico è dichiarato e non dà diritto al reso per il solo aspetto della scatola.

Sì. Oltre alle rare trovi lotti di comuni e non comuni per set, set completi non rari, energie e bundle per chi gioca. Se cerchi una carta specifica non presente in catalogo, scrivici: abbiamo un magazzino ampio e una rete di fornitori che ci permette di trovare quasi tutto.

Ogni carta passa da un processo di verifica in sette passaggi: analisi della stampa e del retino con lente 30x, esame sotto luce UV, controllo della rosetta di stampa, verifica della texture olografica, pesatura con bilancia di precisione, confronto con il nostro database di riferimento e infine conservazione in ambiente controllato. Se una carta non supera anche uno solo di questi controlli non viene messa in vendita. Trovi i dettagli nella pagina Garanzia di autenticità.

Sì, sempre. Ogni slab PSA, BGS o CGC viene controllato nel database ufficiale dell’ente tramite il numero di certificato: verifichiamo che carta, set, voto ed eventuali sottovoti corrispondano a quanto registrato. Controlliamo anche l’integrità del case (assenza di crepe, tentativi di apertura o etichette sostituite). Il numero di certificato è sempre visibile nelle foto della scheda, così puoi verificarlo anche tu.

I tempi dipendono dal livello di servizio scelto e dal carico di lavoro di PSA. Indicativamente: Value / Bulk 45–60 giorni lavorativi, Regular 20–30 giorni lavorativi, Express 10–15 giorni lavorativi, Super Express 5 giorni lavorativi. A questi vanno aggiunti circa 7–10 giorni per la spedizione assicurata andata e ritorno. BGS e CGC hanno tempi simili. Ti aggiorniamo a ogni cambio di stato della pratica.

PSA (Professional Sports Authenticator) è l’ente più diffuso e con il mercato secondario più liquido: scala 1–10, etichetta rossa, slab compatto. BGS (Beckett Grading Services) assegna quattro sottovoti (centratura, angoli, bordi, superficie) oltre al voto finale, con il famoso Black Label per il 10 perfetto; slab più spesso e robusto. CGC Cards offre sottovoti e un voto “Pristine 10”, con costi generalmente più bassi e slab molto trasparente. Per la rivendita PSA è spesso la scelta più sicura; BGS e CGC sono ottimi per chi vuole un’analisi più dettagliata o un budget più contenuto.

Conviene se la carta è in condizioni Near Mint o superiori e ha un valore di mercato di almeno 50–100 €: un voto alto può moltiplicare il valore, mentre un voto basso su una carta rovinata spesso non copre i costi. Per questo offriamo una valutazione pre-grading a 9,90 €, il costo della spedizione assicurata verso di noi, che scaliamo dal preventivo se decidi di gradare: analizziamo la carta, stimiamo il voto probabile e ti diciamo sinceramente se ne vale la pena.

Ti rimborsiamo il 100% del prezzo pagato più le spese di spedizione, senza limiti di tempo e senza discussioni. Ci basta una perizia o il responso di un ente di grading che attesti la non autenticità. In sei anni non è mai successo, ma la garanzia è scritta ed è parte del contratto di vendita.

Sì, come ogni altro prodotto puoi restituirle entro 14 giorni dalla consegna esercitando il diritto di recesso, purché lo slab sia integro e non presenti segni di apertura o manomissione. Rispediscila con la stessa custodia protettiva con cui l’hai ricevuta.

Tienile lontane dalla luce diretta del sole (i raggi UV sbiadiscono le carte anche dentro lo slab), in un ambiente con umidità tra il 45% e il 55% e temperatura stabile. Usa custodie morbide per slab o box rigidi con divisori per evitare graffi sul case. Non pulire mai lo slab con alcol o solventi: basta un panno in microfibra.

Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni, come previsto dal Codice del Consumo. Il prodotto deve tornare nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto: carte singole con la stessa protezione, gradate con slab integro, box e buste con sigillo del produttore intatto. I prodotti sigillati aperti non possono essere restituiti.

Scrivici a info@holograil.it indicando numero d’ordine e articoli da restituire: entro un giorno lavorativo ti inviamo le istruzioni e l’indirizzo. Spedisci con un servizio tracciato e, per valori superiori a 100 €, assicurato: le spese di rispedizione sono a tuo carico, salvo il caso di errore nostro o prodotto difettoso, in cui ti forniamo un’etichetta prepagata.

Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento del reso (nella pratica quasi sempre entro 2–3 giorni lavorativi dal controllo del pacco), utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine. Per i pagamenti PayPal Paga in 3 rate il piano viene aggiornato o annullato direttamente da PayPal. Il rimborso comprende il costo della spedizione standard iniziale.

Fotografa subito la scatola esterna, l’imballaggio interno e il prodotto danneggiato e inviaci tutto entro 48 ore dalla consegna. Apriamo la pratica assicurativa con il corriere e nel frattempo ti spediamo un prodotto sostitutivo, oppure ti rimborsiamo, senza aspettare l’esito del reclamo. Se il corriere ti consegna un pacco visibilmente danneggiato, se possibile firma “con riserva di controllo”.

Ci scusiamo: capita raramente ma può succedere. Scrivici con una foto dell’articolo ricevuto e ti mandiamo un’etichetta di reso prepagata; appena il corriere registra il ritiro spediamo l’articolo corretto con corriere espresso, senza costi aggiuntivi.

I box, gli ETB e le buste sono prodotti dal produttore e li vendiamo sigillati esattamente come li riceviamo dai distributori ufficiali: garantiamo l’originalità del sigillo e l’integrità della confezione, ma non possiamo garantire il contenuto delle buste (i cosiddetti “pull”), che è casuale per natura. Non ripacchettiamo mai e non vendiamo buste pesate o box aperti.

Se il tracking non si aggiorna per 5 giorni lavorativi apriamo subito un’indagine con il corriere. Trascorsi 10 giorni lavorativi senza esito, il pacco viene dichiarato smarrito e tu ricevi la rispedizione dell’ordine (se il prodotto è ancora disponibile) o il rimborso integrale: è la nostra assicurazione a coprire il danno, non tu.

Sì. Accessori nuovi come sleeve, toploader, binder, deck box e custodie per slab sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi. Se un prodotto presenta un difetto di fabbricazione, contattaci con foto: provvediamo alla sostituzione o al rimborso.