Tutto quello che vuoi sapere

Sì. Al checkout scegli PayPal e seleziona “Paga in 3 rate”: l’importo viene diviso in tre rate mensili senza interessi, la prima al momento dell’acquisto e le altre a 30 e 60 giorni. È disponibile per ordini da 30 € a 2.000 € ed è soggetto all’approvazione di PayPal. La spedizione parte subito, non aspettiamo il saldo delle rate.

Sì, tutti i prezzi esposti sono comprensivi di IVA. Le carte singole e i prodotti usati sono venduti in regime del margine (art. 36 D.L. 41/95): in fattura l’IVA non viene esposta separatamente, ma il prezzo che vedi è quello che paghi. Per le spedizioni extra-UE il checkout scorpora automaticamente l’IVA italiana; dazi e imposte locali sono a carico del destinatario.

Con ogni ordine ricevi via email la ricevuta fiscale. Se hai bisogno di una fattura intestata a un’azienda o a una partita IVA, inserisci i dati nel campo note dell’ordine oppure scrivici entro 24 ore dall’acquisto: la fattura elettronica viene emessa e inviata al tuo codice SDI o alla PEC.

Puoi modificare o annullare l’ordine finché non è stato affidato al corriere: scrivici a info@holograil.it indicando il numero d’ordine. Prepariamo i pacchi molto in fretta, quindi ti consigliamo di contattarci entro 2 ore dalla conferma. Se l’ordine è già partito, potrai comunque esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

I preordini si pagano al momento dell’ordine e vengono spediti dal giorno del rilascio ufficiale. La data indicativa è sempre riportata nella scheda prodotto. Se il tuo carrello contiene anche articoli disponibili, l’intero ordine parte al rilascio del preordine: se preferisci ricevere subito il resto, effettua due ordini separati. In caso di ritardi sull’uscita ti avvisiamo via email e puoi annullare con rimborso immediato.

Sì. Al checkout seleziona “Ritiro in sede” (gratuito): ti scriviamo quando l’ordine è pronto e concordiamo un appuntamento nei nostri orari di apertura a Brescia. Porta con te la conferma d’ordine e un documento d’identità.

In Italia la spedizione standard tracciata costa 5,90 € (consegna in 5-7 giorni lavorativi) ed è gratuita per ordini da 99 € in su. Per l’Unione Europea la tariffa è 12,90 €, per i Paesi extra-UE 24,90 € con spedizione FedEx; in entrambi i casi la consegna avviene in 5-15 giorni lavorativi. La tariffa è fissa per zona e viene mostrata al checkout dopo aver scelto il Paese di destinazione.

Ogni scheda prodotto indica quando parte il tuo ordine. In sintesi: la consegna in Italia avviene in 5-7 giorni lavorativi (isole e zone disagiate: un giorno in più) e all’estero, in Unione Europea e nel resto del mondo, in 5-15 giorni lavorativi; per i Paesi extra-UE la spedizione è con FedEx. I preordini partono dal giorno dell’uscita ufficiale e per box e carte giapponesi i tempi possono arrivare a 10-15 giorni lavorativi. Nei periodi di picco (Black Friday, Natale, grandi rilasci) chiediamo un po’ di pazienza in più.

Dipende dal prodotto, ed è sempre scritto nella scheda: entro 3-5 giorni lavorativi se è disponibile in Italia, entro 7-10 giorni lavorativi se è “ordinabile”, dal giorno dell’uscita ufficiale se è un preordine. Box e carte giapponesi hanno una consegna stimata in Italia di 10-15 giorni lavorativi dall’ordine. Ricevi un’email con il tracking nel momento in cui il pacco parte. Gli ordini di valore superiore a 500 € possono richiedere un giorno lavorativo aggiuntivo per l’ultimo controllo del pezzo.

Sì, tutte, senza costi extra. Ogni pacco è assicurato per l’intero valore dell’ordine. Gli ordini superiori a 1.000 € viaggiano esclusivamente con corriere espresso e consegna con firma. In caso di smarrimento o danno gestiamo noi la pratica con il corriere e tu ricevi la sostituzione o il rimborso.

Certo. Appena il corriere ritira il pacco ricevi un’email con il numero di tracking e il link per seguire la consegna in tempo reale. Lo stesso link è disponibile nella pagina dell’ordine. Se non ricevi l’email entro 24 ore dalla spedizione controlla la cartella spam, poi scrivici.

Spediamo in tutta l’Unione Europea senza dazi né formalità doganali. Spediamo anche in Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Stati Uniti, Canada, Giappone e in molti altri Paesi extra-UE: in questo caso eventuali dazi doganali e l’IVA locale vengono richiesti dal corriere al destinatario al momento della consegna e non sono inclusi nel prezzo.

Sì. Al checkout puoi scegliere la consegna presso un punto di ritiro convenzionato (locker o negozio partner del corriere) oppure indicare un fermo deposito. Per gli ordini di valore elevato consigliamo comunque la consegna a domicilio con firma.

Ogni singola viaggia in sleeve perfect fit, toploader rigido e team bag sigillata. Il toploader viene bloccato tra due cartoncini rigidi, avvolto in pluriball e inserito in una scatola di cartone a doppia onda con riempitivo: nulla può muoversi durante il trasporto.

I box non vengono mai spediti nella sola confezione originale. Controlliamo il sigillo di fabbrica, proteggiamo gli angoli con paraspigoli in cartone, avvolgiamo il box in pluriball e lo inseriamo in una scatola sovradimensionata a doppia onda con riempitivo su tutti i lati, così il box non tocca le pareti esterne. Etichetta fragile, tracking e assicurazione sul valore dell’ordine.

Sono i gradi di condizione che usiamo per ogni carta singola. Mint (M): carta perfetta, senza alcun segno, centratura eccellente, bordi e angoli intatti. Near Mint (NM): carta praticamente perfetta, al massimo un difetto minimo visibile solo con la luce radente (una micro-sbiancatura sul retro o un piccolo segno di stampa). Excellent (EX): lievi segni di usura, qualche sbiancatura sui bordi o un angolo appena arrotondato, superficie senza graffi profondi. Good (GD): usura evidente, bordi sbiancati, piccoli graffi o una piega leggera, ma carta integra. Played (PL): usura marcata, pieghe, graffi o macchie; adatta a chi vuole giocare o completare un binder a basso costo. Se una carta ha un difetto specifico lo descriviamo e lo fotografiamo sempre nella scheda.

Misuriamo i bordi di ogni carta rara con software di misurazione sulle foto ad alta risoluzione e, per i pezzi importanti, con una riga di precisione. Il risultato è indicato nella scheda come rapporto sinistra/destra e alto/basso, ad esempio 55/45 – 50/50 fronte. Una carta con centratura peggiore di 60/40 non viene mai classificata Mint, anche se priva di difetti: lo indichiamo chiaramente perché la centratura incide sul valore della carta.

Sì. Ogni carta singola con valore superiore a 20 € è fotografata fronte e retro sotto luce controllata: la carta che vedi è esattamente quella che ricevi. Per le carte comuni e non comuni di basso valore possiamo usare una foto rappresentativa, sempre indicata nella scheda con la dicitura “foto di esempio”.

Prima edizione (1st Edition): la prima tiratura di un set Pokémon, riconoscibile dal simbolo “1” sul lato sinistro della carta; è più rara e più quotata delle ristampe unlimited. Reverse holo: la carta ha la superficie olografica su tutto il corpo tranne l’illustrazione. Alt art (Alternate Art): versione della carta con illustrazione diversa da quella base, tipica delle One Piece Card Game e delle Special/Illustration Rare Pokémon. Manga rare: le carte One Piece con illustrazione tratta direttamente dalle tavole del manga, tra le più ricercate del gioco.

Le carte giapponesi hanno testo in giapponese, spesso una qualità di stampa e una centratura mediamente migliori e, in alcuni set, rarità o illustrazioni esclusive. Nel nostro catalogo sono contrassegnate dal badge JP e riportano sempre il codice del set giapponese. Per i tornei ufficiali verifica il regolamento: nei tornei europei Pokémon sono ammesse solo carte nelle lingue riconosciute, mentre nel One Piece Card Game le carte giapponesi non sono legali nei tornei in lingua inglese.

Appena arrivano da noi le carte vengono inserite in sleeve perfect fit e toploader e conservate in armadi chiusi, lontano dalla luce, a temperatura e umidità controllate. Ti arrivano con la stessa protezione: sleeve, toploader e team bag sigillata. Non usiamo mai nastro adesivo a contatto con toploader o carte.

Inviaci foto della carta entro 48 ore dalla consegna: se riscontriamo una differenza rispetto alla scheda ti proponiamo un rimborso parziale, oppure il reso gratuito con rimborso totale, a tua scelta. Non discutiamo: la nostra reputazione vale più di una singola vendita.

Sì. Oltre alle rare trovi lotti di comuni e non comuni per set, set completi non rari, energie e bundle per chi gioca. Se cerchi una carta specifica non presente in catalogo, scrivici: abbiamo un magazzino ampio e una rete di fornitori che ci permette di trovare quasi tutto.

Ogni carta passa da un processo di verifica in sette passaggi: analisi della stampa e del retino con lente 30x, esame sotto luce UV, controllo della rosetta di stampa, verifica della texture olografica, pesatura con bilancia di precisione, confronto con il nostro database di riferimento e infine conservazione in ambiente controllato. Se una carta non supera anche uno solo di questi controlli non viene messa in vendita. Trovi i dettagli nella pagina Garanzia di autenticità.

Ti rimborsiamo il 100% del prezzo pagato più le spese di spedizione, senza limiti di tempo e senza discussioni. Ci basta una perizia o il responso di un ente terzo che attesti la non autenticità. In sei anni non è mai successo, ma la garanzia è scritta ed è parte del contratto di vendita.

Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni, come previsto dal Codice del Consumo. Il prodotto deve tornare nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto: carte singole con la stessa protezione, box e buste con sigillo del produttore intatto. I prodotti sigillati aperti non possono essere restituiti.

Scrivici a info@holograil.it indicando numero d’ordine e articoli da restituire: entro un giorno lavorativo ti inviamo le istruzioni e l’indirizzo. Spedisci con un servizio tracciato e, per valori superiori a 100 €, assicurato: le spese di rispedizione sono a tuo carico, salvo il caso di errore nostro o prodotto difettoso, in cui ti forniamo un’etichetta prepagata.

Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento del reso (nella pratica quasi sempre entro 2–3 giorni lavorativi dal controllo del pacco), utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine. Per i pagamenti PayPal Paga in 3 rate il piano viene aggiornato o annullato direttamente da PayPal. Il rimborso comprende il costo della spedizione standard iniziale.

Fotografa subito la scatola esterna, l’imballaggio interno e il prodotto danneggiato e inviaci tutto entro 48 ore dalla consegna. Apriamo la pratica assicurativa con il corriere e nel frattempo ti spediamo un prodotto sostitutivo, oppure ti rimborsiamo, senza aspettare l’esito del reclamo. Se il corriere ti consegna un pacco visibilmente danneggiato, se possibile firma “con riserva di controllo”.

Ci scusiamo: capita raramente ma può succedere. Scrivici con una foto dell’articolo ricevuto e ti mandiamo un’etichetta di reso prepagata; appena il corriere registra il ritiro spediamo l’articolo corretto con corriere espresso, senza costi aggiuntivi.

I box, gli ETB e le buste sono prodotti dal produttore e li vendiamo sigillati esattamente come li riceviamo dai distributori ufficiali: garantiamo l’originalità del sigillo e l’integrità della confezione, ma non possiamo garantire il contenuto delle buste (i cosiddetti “pull”), che è casuale per natura. Non ripacchettiamo mai e non vendiamo buste pesate o box aperti.

Se il tracking non si aggiorna per 5 giorni lavorativi apriamo subito un’indagine con il corriere. Trascorsi 10 giorni lavorativi senza esito, il pacco viene dichiarato smarrito e tu ricevi la rispedizione dell’ordine (se il prodotto è ancora disponibile) o il rimborso integrale: è la nostra assicurazione a coprire il danno, non tu.

Sì. Accessori nuovi come sleeve, toploader, binder, deck box sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi. Se un prodotto presenta un difetto di fabbricazione, contattaci con foto: provvediamo alla sostituzione o al rimborso.