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配送と返品Logistica
Arriva intero, o ci pensiamo noi
Spedizione assicurata in tutta Italia in 24/48 ore, gratuita da 99,00 €. Imballaggio rigido, tracking sempre incluso e 14 giorni per cambiare idea.
Gratis da 99,00 €Assicurata al 100%24/48h ItaliaResi in 14 giorni
送料Costi e tempi
Quanto costa, quando arriva
Tutti i pacchi partono dal nostro magazzino di Brescia con corriere espresso. I costi esatti per l’estero vengono calcolati al checkout in base a peso e destinazione.
| Destinazione | Metodo | Costo | Tempi | Note |
|---|---|---|---|---|
| Italia | Standard tracciata | 5,90 € · gratis da 99,00 € | 24/48h lavorative | Assicurata sul valore pieno |
| Italia | Espressa | 9,90 € | Giorno lavorativo successivo | Ordini entro le 13:00 · consegna con firma |
| Unione Europea | Standard tracciata | da 12,90 € | 3–6 giorni lavorativi | Nessun dazio, nessuna dogana |
| Extra-UE | Espressa internazionale | da 24,90 € | 5–12 giorni lavorativi | Dazi e IVA locale a carico del destinatario |
Partenza in giornata
Ordini entro le 14:00 dal lunedì al venerdì spediti lo stesso giorno. Gradate e ordini sopra i 500 € possono richiedere un giorno in più per il controllo finale.
Punti di ritiro
Al checkout puoi scegliere locker e negozi partner del corriere o il ritiro gratuito in sede a Brescia su appuntamento.
Dogana extra-UE
Per Regno Unito, Svizzera, USA, Giappone e altri Paesi extra-UE il checkout scorpora l’IVA italiana; dazi e imposte locali sono richiesti dal corriere alla consegna.
梱包Imballaggio
Quattro strati tra il prodotto e il mondo
Un pacco HOLOGRAIL si riconosce dal peso: non risparmiamo su cartone e pluriball. Ecco cosa trovi quando apri la scatola, dall’interno verso l’esterno.
Carte singole e gradate
1
Sleeve perfect fit
La carta entra in una bustina protettiva su misura, senza aria e senza attrito, che la ripara da polvere e micro-graffi.
2
Toploader rigido
Sleeve e carta scivolano in un toploader in PVC rigido, chiuso da una team bag sigillata. Mai nastro adesivo a contatto.
3
Cartone rigido
Il toploader viene bloccato tra due cartoncini rigidi più grandi della carta: impossibile piegare il pacco senza accorgersene.
4
Bubble e scatola
Il tutto avvolto in pluriball e inserito in una scatola a doppia onda con riempitivo. Le gradate viaggiano nello slab dentro una custodia morbida con angoli protetti.
Box e prodotti sigillati
1
Sigillo verificato
Prima di partire controlliamo che pellicola e sigillo di fabbrica siano intatti e fotografiamo il box: quello che parte è quello che arriva.
2
Angoli protetti
Paraspigoli in cartone su tutti gli angoli, i punti che si ammaccano per primi durante il trasporto.
3
Pluriball e scatola esterna
Il box viene avvolto in pluriball e inserito in una scatola sovradimensionata a doppia onda: non tocca mai le pareti esterne.
4
Riempitivo e fragile
Riempitivo su ogni lato per bloccare il box, etichetta fragile, tracking e assicurazione sul valore dell’ordine.
Assicurazione inclusa
Ogni spedizione è assicurata per l’intero valore dell’ordine, senza supplementi. Se il pacco viene smarrito o danneggiato, la pratica con il corriere la gestiamo noi: tu ricevi la sostituzione o il rimborso senza aspettare l’esito del reclamo.
- ▶ Ordini sopra i 1.000 € solo con corriere espresso e firma alla consegna
- ▶ Pacchi anonimi: nessun riferimento al contenuto sull’esterno
- ▶ Smarrimento dichiarato dopo 10 giorni lavorativi senza aggiornamenti
Tracking sempre attivo
Appena il corriere ritira il pacco ricevi un’email con il numero di tracking e il link per seguirlo in tempo reale. Lo stesso link è disponibile nella pagina del tuo ordine. Il giorno della consegna ricevi una notifica con la fascia oraria prevista.
- ▶ Email di spedizione entro 24 ore dalla partenza
- ▶ Possibilità di cambiare data o indirizzo dal link del corriere
- ▶ Tracking fermo da 5 giorni lavorativi? Apriamo subito un’indagine
返品Resi
14 giorni per cambiare idea
Come previsto dal Codice del Consumo, puoi restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla consegna senza dover spiegare il perché.
Condizioni del reso
- ▶ Carte singole nella stessa protezione con cui sono arrivate
- ▶ Gradate con slab integro, senza segni di apertura
- ▶ Box, ETB e buste con sigillo del produttore intatto
- ▶ Spese di rispedizione a tuo carico, salvo nostro errore o difetto
01
Giorno 0
Scrivici entro 14 giorni
Invia una email a info@holograil.it con numero d’ordine e articoli da restituire. Non devi indicare una motivazione: è il tuo diritto di recesso.
02
Entro 1 giorno lavorativo
Ricevi le istruzioni
Ti confermiamo il reso, ti indichiamo l’indirizzo e, se il reso dipende da un nostro errore o da un difetto, ti mandiamo un’etichetta prepagata.
03
Entro 14 giorni dalla comunicazione
Spedisci con tracking
Usa la stessa protezione con cui hai ricevuto il prodotto (sleeve, toploader, custodia slab, scatola). Spedizione tracciata e, sopra i 100 €, assicurata: fino alla consegna il pacco è sotto la tua responsabilità.
04
Entro 14 giorni dal ricevimento
Controllo e rimborso
Verifichiamo che il prodotto sia nello stato in cui è partito e rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento, spedizione standard iniziale inclusa. Nella pratica: 2–3 giorni lavorativi.
Danni da trasporto
Se il pacco arriva danneggiato, fotografa tutto entro 48 ore dalla consegna: la scatola esterna (etichetta compresa), l’imballaggio interno e il prodotto. Inviaci le foto via email con il numero d’ordine.
- 01 Se possibile, firma la consegna “con riserva di controllo”
- 02 Non buttare l’imballaggio: il corriere può richiederlo per la perizia
- 03 Apriamo la pratica assicurativa e ti spediamo subito la sostituzione, o ti rimborsiamo
Tempi di rimborso
- Reso per recesso
- Entro 14 giorni dal ricevimento del reso (di norma 2–3 giorni lavorativi)
- Ordine annullato prima della spedizione
- Immediato: 1–5 giorni per vederlo sul conto, a seconda della banca
- Prodotto danneggiato o errato
- Entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione delle foto, senza attendere il reso
- Pacco smarrito
- Entro 2 giorni lavorativi dalla dichiarazione di smarrimento del corriere
- PayPal Paga in 3 rate
- Il piano rateale viene aggiornato o annullato da PayPal entro pochi giorni
Il rimborso avviene sempre con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.
よくある質問Domande frequenti
Spedizioni e resi in breve
In Italia consegniamo in 24/48 ore lavorative dalla spedizione (isole minori e zone disagiate possono richiedere un giorno in più). In Unione Europea i tempi sono di 3–6 giorni lavorativi, nei Paesi extra-UE di 5–12 giorni lavorativi, dogana inclusa. Nei periodi di picco (Black Friday, Natale, grandi rilasci) chiediamo un po’ di pazienza in più.
Gli ordini confermati entro le 14:00 dal lunedì al venerdì partono lo stesso giorno. Gli ordini con carte gradate o di valore superiore a 500 € possono richiedere un giorno lavorativo aggiuntivo: prima di chiudere il pacco facciamo un ultimo controllo fotografico del pezzo e dello slab.
Spediamo in tutta l’Unione Europea senza dazi né formalità doganali. Spediamo anche in Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Stati Uniti, Canada, Giappone e in molti altri Paesi extra-UE: in questo caso eventuali dazi doganali e l’IVA locale vengono richiesti dal corriere al destinatario al momento della consegna e non sono inclusi nel prezzo.
Sì. Al checkout puoi scegliere la consegna presso un punto di ritiro convenzionato (locker o negozio partner del corriere) oppure indicare un fermo deposito. Per gli ordini di valore elevato consigliamo comunque la consegna a domicilio con firma.
Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni, come previsto dal Codice del Consumo. Il prodotto deve tornare nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto: carte singole con la stessa protezione, gradate con slab integro, box e buste con sigillo del produttore intatto. I prodotti sigillati aperti non possono essere restituiti.
Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento del reso (nella pratica quasi sempre entro 2–3 giorni lavorativi dal controllo del pacco), utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine. Per i pagamenti PayPal Paga in 3 rate il piano viene aggiornato o annullato direttamente da PayPal. Il rimborso comprende il costo della spedizione standard iniziale.
Fotografa subito la scatola esterna, l’imballaggio interno e il prodotto danneggiato e inviaci tutto entro 48 ore dalla consegna. Apriamo la pratica assicurativa con il corriere e nel frattempo ti spediamo un prodotto sostitutivo, oppure ti rimborsiamo, senza aspettare l’esito del reclamo. Se il corriere ti consegna un pacco visibilmente danneggiato, se possibile firma “con riserva di controllo”.
Se il tracking non si aggiorna per 5 giorni lavorativi apriamo subito un’indagine con il corriere. Trascorsi 10 giorni lavorativi senza esito, il pacco viene dichiarato smarrito e tu ricevi la rispedizione dell’ordine (se il prodotto è ancora disponibile) o il rimborso integrale: è la nostra assicurazione a coprire il danno, non tu.
Altre domande? Consulta le FAQ complete o scrivici.
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